Regulamin świadczenia usług

§1. Przedmiot umowy

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług SaaS (Software as a Service) przez Kredo Labs, NIP: 1181900416, REGON: 54400024300000, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa (dalej: Usługodawca) na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (dalej: Klient).

1.2. Przedmiotem umowy jest udostępnienie Klientowi przez sieć Internet platformy Auto Import Pro — oprogramowania do zarządzania zleceniami importu pojazdów, kalkulacji kosztów, śledzenia statusów, generowania dokumentów oraz komunikacji z klientami końcowymi.

1.3. Szczegółowy zakres funkcji (moduły, limity zleceń, użytkownicy) wynika z wybranego przez Klienta planu abonamentowego opisanego na stronie głównej serwisu.

§2. Warunki dostępu i konto użytkownika

2.1. Dostęp do platformy wymaga rejestracji konta z użyciem adresu e-mail i hasła. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych identyfikacyjnych.

2.2. W ramach jednej subskrypcji Klient może tworzyć konta pracownicze dla wskazanych przez siebie osób, z przypisanymi rolami dostępu (właściciel, menedżer, operator, księgowy, partner, klient).

2.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania użytkowników operujących w ramach jego organizacji w systemie.

2.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

§3. Opłaty i rozliczenia

3.1. Usługa świadczona jest odpłatnie zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia umowy. Dostępne są okresy rozliczeniowe miesięczne i roczne.

3.2. Opłaty pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy. Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni od daty płatności.

3.3. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca może zawiesić dostęp do platformy po uprzednim wezwaniu. Za zwłokę mogą być naliczone odsetki ustawowe.

3.4. Usługodawca informuje o zmianie cennika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając Klientowi wypowiedzenie umowy przed wejściem zmian w życie.

§4. Odpowiedzialność stron

4.1. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa działania platformy. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.

4.2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu ewentualnych szkód bezpośrednich ograniczona jest do wartości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

4.3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzanych do systemu (dane pojazdów, klientów, kalkulacji) oraz za zgodność swoich działań z przepisami prawa.

4.4. Kursy walut i stawki celne prezentowane w kalkulatorze mają charakter informacyjny i mogą różnić się od stawek stosowanych przez urzędy celne i skarbowe. Decyzja o imporcie należy wyłącznie do Klienta.

§5. Ochrona danych osobowych (RODO)

5.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe użytkowników platformy jako administrator danych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), wyłącznie w celu świadczenia usługi i wypełnienia obowiązków prawnych.

5.2. Dane klientów końcowych (np. dane kontaktowe, dane pojazdu) wprowadzane przez Klienta do systemu — Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, która stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

5.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Żądania kierować należy na adres: kontakt@autoimportpro.pl.

5.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie autoimportpro.pl/polityka-prywatnosci.

§6. Poufność

6.1. Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych, o których dowiedziały się w związku z realizacją umowy, w tym danych technicznych, handlowych i organizacyjnych.

6.2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych, ujawnionych na podstawie obowiązku prawnego lub za uprzednią pisemną zgodą drugiej strony.

6.3. Usługodawca nie udostępnia danych Klienta osobom trzecim, z wyjątkiem podwykonawców technicznych niezbędnych do świadczenia usługi (hosting, poczta elektroniczna, system SMS), z którymi zawarte są stosowne umowy powierzenia.

§7. Siła wyższa

7.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikłe z przyczyn siły wyższej, w szczególności takich jak: klęski żywiołowe, awarie infrastruktury internetowej, działania organów państwowych, ataki DDoS lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą stron.

7.2. Strona dotknięta siłą wyższą jest zobowiązana niezwłocznie poinformować drugą stronę o zaistnieniu i ustaniu tego zdarzenia.

§8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczące działania platformy należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@autoimportpro.pl z tytułem wiadomości: Reklamacja — Auto Import Pro.

8.2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (nazwa firmy, adres e-mail konta), opis problemu, datę i okoliczności zdarzenia.

8.3. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i udzielić odpowiedzi na wskazany adres e-mail.

§9. Załączniki

Integralną część Regulaminu stanowią:

• Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)
• Załącznik nr 2 — Cennik planów abonamentowych (dostępny w Panelu oraz na stronie głównej)
• Załącznik nr 3 — Polityka Prywatności i Polityka Plików Cookies

Aktualną treść załączników udostępniamy na żądanie pod adresem kontakt@autoimportpro.pl.

§10. Postanowienia końcowe

10.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.

10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klient informowany jest drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia.

10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

10.4. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy strony będą starać się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy.

10.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie autoimportpro.pl/regulamin.